さくらインターネットでホストしている独自ドメインのメールアドレスにて、突然、iPhoneのメールアプリで受信できなくなりました。
以下のように、画面の下部に「アカウントエラー」と表示されています。
表示されている「詳細」から進んだ「修復」では「メールを取得できません」となり、直りませんでした。
そういえば、このエラーが発生する数日前、さくらインターネットのレンタルサーバーのメンテナンスが行われたはずです。
今回は、さくらインターネットが、サーバーをまるごと移設したので、作業後はIPも変わっておらず、パソコンからは問題なくメールの送受信ができていたので、すぐにはiPhoneでの受信エラーに気づきませんでした。
さっそく対処に取りかかります。
まあ、パスワードを再設定すれば直るだろうくらいの軽い気持ちで臨んだのですが、結局、パスワードの再入力では改善しませんでした。
続けて、
・ホスト名の再指定
・ユーザー名の再指定
を試したのですが、直りませんでした。
以下で解決できたので、同現象でお困りの方はお試しください。
１．設定アプリ→メール→アカウント から該当のアカウントをタップ。
２．ページ下方の「詳細」をタップ。
３．「認証」をタップ。
４．「パスワード」をタップしてチェックオンにしてから、画面左上の「＜ 詳細」→次画面で左上の「＜ （アカウント名）」→次画面の右上の「完了」をタップすれば完了です。
続けて、手順２の画面で、「SMTP」を選び、３～４の操作を行った後、メールの受信、送信を試してみましょう。
なお、
iPhone上のメールデータが消えてもよいなら（サーバー上のデータは消えません）、アカウントを削除して、改めて「追加」するのでもOKです。
サーバーにおけるメールのアカウント名やパスワード、送受信サーバーのホスト名、ポート番号は、今回のメンテナンスにより変更する必要はないとのことでしたし、実際、パソコンの Thunderbird や Outlook では、設定変更せずに利用できました。
ただ、サーバーは物理的に変更になって、サーバーの各種ミドルウェアも変更になった可能性があり、認証に絡む部分で、iPhoneではそういった場合に、今回のように、「認証」にて、あえて「ひと手間」かけさせているのかもしれません。
ぐっどらっこ。